1.1 Wie kann ich eine Simulationssitzung buchen?
Du kannst online auf unserer Website deine bevorzugte Lounge und Uhrzeit wählen, telefonisch buchen oder direkt vor Ort an der Kasse.

1.2 Kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?
Ja, bis zu 2 Tage vor dem gebuchten Termin. Bitte kontaktiere die Lounge per E-Mail oder Telefon.

1.3 Kann ich für mehrere Personen oder Gruppen buchen?
Ja, du kannst beim Online-Buchungsprozess mehrere Teilnehmer auswählen, bis zur maximal verfügbaren Anzahl an Simulatoren. Bei Gruppen von mehr als 10 Personen empfehlen wir, die Lounge direkt zu kontaktieren.

1.4 Muss ich mich registrieren, um buchen zu können?
Ja, die Registrierung ist Pflicht und Teil des Buchungsprozesses. Nach der Registrierung ist dein Name im System gespeichert und sofort einsatzbereit.

1.5 Wie kann ich meine Buchungen oder mein Sitzungsverlauf einsehen?
Dein Fahrerprofil zeigt alle vergangenen und kommenden Buchungen sowie deinen kompletten Simulationsverlauf.

1.6 Kann ich am selben Tag noch buchen?
Online-Buchungen sind bis 6 Stunden vor Beginn möglich. Für kurzfristige Buchungen rufe bitte direkt in der Lounge an.

1.7 Kann ich auch ohne Reservierung spontan vorbeikommen (Walk-in)?
Ja, es gibt eine begrenzte Anzahl an Walk-in-Slots pro Tag, die nach dem Prinzip „first come, first served“ vergeben werden. Wir empfehlen jedoch dringend, im Voraus zu buchen.

2.1 Wie kann ich mich für ein Rennen oder eine Meisterschaft anmelden?
Du kannst dich direkt über unsere Website anmelden. Unter „Next Races“ findest du alle verfügbaren Einzelrennen, während du dich in der Rubrik „Championships“ für komplette Meisterschaften registrieren kannst.

2.2 Kann ich auch ohne Erfahrung teilnehmen?
Ja! Unsere Events sind grundsätzlich für alle offen. Wir erwarten aber stets faires und sportliches Verhalten. Manche Events sind auf eine begrenzte Teilnehmerzahl beschränkt oder nur für erfahrene Fahrer – dies wird jeweils in der Eventbeschreibung deutlich angegeben.

2.3 Wie funktioniert das NEP-Punktesystem?
Das Nürburgring Experience Points (NEP) System bewertet deine Leistung, Konstanz und dein faires Fahrverhalten. Deine NEP-Punkte ermöglichen dir den Zugang zu exklusiven Rabatten, Belohnungen und Geschenken – und verbessern deine Position in den Rankings.

2.4 Wo finde ich den Rennkalender?
Alle bevorstehenden Rennen findest du auf unserer Website im Bereich „Next Races“. Jedes Rennen hat eine eigene Seite mit Infos, Regeln und Anmeldemöglichkeit.

2.5 Welche Preise kann man bei Meisterschaften gewinnen?
Die Preise variieren je nach Event und beinhalten kostenlose Sessions, Merchandise, Gutscheine, echte Fahrerlebnisse auf dem Nürburgring oder VIP-Einladungen.

2.6 Brauche ich eine Mitgliedschaft, um teilnehmen zu können?
Nein, die Teilnahme ist auch ohne Mitgliedschaft möglich. Mit dem Monthly Pass oder Season Pass erhältst du jedoch 20 % Rabatt auf alle Events. Alle Vorteile findest du im Bereich „Membership“.

2.7 Wo kann ich die aktuellen Ergebnisse und Ranglisten sehen?
Alle Resultate findest du auf den jeweiligen Eventseiten. In deinem Driver Profile kannst du außerdem die Gesamt-Rangliste der schnellsten Rundenzeiten pro Strecke sowie dein persönliches NEP-Ranking einsehen.

3.1 Kann ich ein privates Event in einer eurer Lounges organisieren?
Ja, du kannst entweder die gesamte Lounge oder eine bestimmte Anzahl an Simulatoren für Firmenveranstaltungen, Geburtstagsfeiern, Teambuilding oder private Events buchen.

3.2 Welche Services bietet ihr bei Events an?
Jede Lounge verfügt über eine eigene Bar mit Snacks, Pizza und Getränken. Auf Wunsch organisieren wir auch externes Catering, Musik, individuelles Setup und technischen Support.

3.3 Wie lange dauert ein privates Event?
Die Dauer ist flexibel – je nach gewähltem Paket zwischen 1 und 5 Stunden. Individuelle Uhrzeiten sind nach Absprache möglich.

3.4 Welche Aktivitäten sind in einem Event enthalten?
Alle Events beinhalten Sim-Racing-Sessions, Empfang der Gäste, Betreuung durch das Personal und – je nach Paket – Willkommensgetränke, Verpflegung oder Preise.

3.5 Wie viele Personen können an einem Event teilnehmen?
Das hängt von der Lounge ab. Jede Location hat eine unterschiedliche Anzahl an Simulatoren und eine maximale Kapazität. Kontaktiere uns, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

3.6 Wie kann ich buchen oder ein Angebot anfordern?
Fülle einfach das Formular im Bereich „Private Events“ auf unserer Website aus oder kontaktiere die Lounge direkt per E-Mail oder Telefon.

3.7 Sind private Events nur für Unternehmen gedacht?
Nein, jeder kann ein Event organisieren: Geburtstagsfeiern, Junggesellenabschiede, Abendessen unter Freunden oder auch öffentliche Veranstaltungen wie Konzerte oder DJ-Sets.

4.1 Welche Vorteile bietet die Nürburgring eSports-Mitgliedschaft?
Mit einer aktiven Mitgliedschaft erhältst du unbegrenzten Zugang zu den Simulatoren während der Öffnungszeiten, 20 % Rabatt auf Events und Meisterschaften sowie exklusive Vorteile und Prämien.

4.2 Welche Mitgliedschaften sind verfügbar?
Wir bieten zwei Optionen an:

4.3 Wie kann ich eine Mitgliedschaft kaufen oder verlängern?
Direkt online im Bereich „Membership“ oder über dein Fahrerprofil unter „My Membership“.

4.4 Kann ich meine Mitgliedschaft verwalten oder kündigen?
Ja. In deinem Fahrerprofil kannst du deinen Status einsehen, das automatische Abo beenden oder deine Zahlungsdaten anpassen.

4.5 Ist die Mitgliedschaft in allen Lounges gültig?
Ja, deine Mitgliedschaft gilt in allen Nürburgring eSports-Lounges. Einfach an der Rezeption einchecken.

4.6 Kann ich meine Mitgliedschaft an jemand anderen weitergeben?
Nein, Mitgliedschaften sind streng persönlich, an das Kundenprofil gebunden und nicht übertragbar.

4.7 Wo kann ich meine Vorteile sehen und Rabatte nutzen?
Online-Rabatte werden automatisch bei der Buchung oder Event-Anmeldung angewendet. Vor Ort erhältst du den Rabatt an der Kasse, indem du dein aktives Profil zeigst.

5.1 Wie kann ich eine Nürburgring eSports-Geschenkkarte kaufen?
Du kannst eine Geschenkkarte direkt über den „Gift Card“-Button im Hauptmenü oder über den entsprechenden Bereich auf unserer Website kaufen. Wähle die gewünschte Lounge, gib den Namen und die E-Mail-Adresse des Empfängers ein und füge optional eine persönliche Nachricht hinzu. Die Geschenkkarte wird sofort per E-Mail an den Empfänger gesendet und ist direkt in seinem Driver Profile aktiv.

5.2 Was passiert, wenn der Empfänger noch kein Nürburgring eSports-Konto hat?
In diesem Fall wird der Empfänger zur Registrierung eingeladen. Nach erfolgreicher Anmeldung wird das Guthaben automatisch seinem neuen Driver Profile gutgeschrieben.

5.3 Wo kann ich mein Guthaben einsehen und verwalten?
Im Bereich „My Gift Card“ deines Driver Profiles kannst du dein aktuelles Guthaben einsehen, neue Geschenkkarten hinzufügen und deine Transaktionen nachverfolgen.

5.4 Haben Geschenkkarten ein Ablaufdatum?
Nein, das Guthaben verfällt nicht. Es bleibt unbegrenzt gültig, bis es vollständig aufgebraucht ist.

5.5 Wie funktioniert die Einlösung der Geschenkkarte?
Die Geschenkkarte funktioniert wie ein Prepaid-Guthaben. Bei jeder Online-Buchung oder Event-Anmeldung wird der verfügbare Betrag automatisch vom System abgezogen – ohne Eingabe eines Codes.

5.6 Wofür kann ich das Guthaben verwenden?
Das Guthaben kann ausschließlich online verwendet werden – für die Buchung von Simulator-Sessions, die Anmeldung zu Einzelrennen oder Meisterschaften sowie den Kauf von Memberships.

5.7 Kann ich die Geschenkkarte auch vor Ort in der Lounge einlösen?
Offiziell nein. Die Geschenkkarten gelten ausschließlich für Online-Käufe. In Ausnahmefällen kann eine Nutzung vor Ort vom Store Manager genehmigt werden – dies wird individuell entschieden.

6.1 Wie funktioniert ein Nürburgring eSports-Simulator?
Unsere Full-Motion-Simulatoren bieten ein realistisches Fahrerlebnis durch die Nachbildung von Beschleunigung, Bremsen und Kurvenverhalten. Jede Station ist mit einem Bewegungssitz, einem hochpräzisen Lenkrad, Profi-Pedalen und drei Bildschirmen ausgestattet. Für technische Details besuche bitte unsere Seite über die Simulatoren.

6.2 Brauche ich Erfahrung, um den Simulator zu nutzen?
Nein! Die Simulatoren sind sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Fahrer geeignet. Unser Team hilft dir gerne bei der Auswahl von Auto, Strecke und Schwierigkeitsgrad.

6.3 Kann ich Auto und Strecke frei wählen?
Ja. Es stehen über 350 Autos und 70 Strecken zur Auswahl, darunter natürlich auch die Nordschleife. Einige Inhalte sind nur auf Anfrage oder im Rahmen spezieller Events verfügbar.

6.4 Gibt es physische Einschränkungen für die Nutzung?
Wir empfehlen eine Mindestgröße von 1,30 m. Das maximale Körpergewicht beträgt 130 kg. Bei Unsicherheiten kontaktiere bitte vorab unser Team.

6.5 Kann ich meine Rundenzeiten oder Replays speichern?
Ja. Deine Zeiten werden automatisch in deinem Driver Profile gespeichert. In einigen Lounges kannst du auch ein Video deiner Session anfordern.

6.6 Was passiert bei technischen Problemen?
Sollte es zu technischen Schwierigkeiten kommen, kümmert sich unser Team sofort darum. Wenn nötig, kannst du die Session wiederholen oder erhältst einen Ersatzgutschein.

6.7 Kann ich meine Session mit Freunden teilen?
Ja. Wenn ihr mehrere Simulatoren zur gleichen Zeit bucht, könnt ihr gemeinsam fahren. Auf Wunsch richten wir auch private Multiplayer-Rennen ein.

7.1 Gibt es Regeln bei der Nutzung der Simulatoren?
Ja. Bitte befolge die Anweisungen unseres Personals, gehe sorgsam mit der Ausrüstung um und verhalte dich während der gesamten Session respektvoll und sportlich.

7.2 Darf ich mein Handy während der Session benutzen?
Die Handynutzung während der Fahrt ist nicht empfohlen, da das Gerät herunterfallen und beschädigt werden könnte. Zu Beginn jeder Session stellen wir „Taschenboxen“ zur Verfügung, in denen persönliche Gegenstände wie Handy, Schlüssel oder Portemonnaie sicher aufbewahrt werden können.

7.3 Darf ich fahren, wenn ich Alkohol oder Drogen konsumiert habe?
Nein. Das Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss ist strengstens untersagt. Das Personal kann in solchen Fällen den Zugang verweigern.

7.4 Ab welchem Alter darf man die Simulatoren nutzen?
Wir empfehlen ein Mindestalter von 8 Jahren. Die Teilnahme hängt jedoch auch von Körpergröße und Koordination ab. Minderjährige müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

7.5 Sind die Simulatoren für alle geeignet?
Nicht unbedingt. Für Personen mit schweren Herzproblemen, Epilepsie oder anderen gesundheitlichen Einschränkungen, die durch Bewegung oder visuelle Reize ausgelöst werden können, sind die Simulatoren nicht empfohlen. Im Zweifelsfall bitte vorher einen Arzt konsultieren.

7.6 Was passiert, wenn ich den Simulator beschädige?
Bei unsachgemäßer Nutzung oder vorsätzlicher Beschädigung kann die Session abgebrochen und eine Reparaturgebühr in Rechnung gestellt werden.

7.7 Darf ich auch ohne zu fahren die Lounge betreten?
Ja. Der Barbereich ist auch für Begleitpersonen offen. In Stoßzeiten kann eine Reservierung oder ein Mindestverzehr erforderlich sein

8.1 Gibt es Essen und Getränke in den Lounges?
Ja. Jede Lounge verfügt über eine Lounge-Bar mit einer Auswahl an warmen Snacks, Pizza, Softdrinks, Bier und Cocktails. Das Angebot ist einfach und soll das Sim-Racing-Erlebnis begleiten – es handelt sich nicht um ein Restaurant.

8.2 Ist das Menü in allen Lounges gleich?
Nein. Jede Lounge hat ihr eigenes Menü, angepasst an den Standort. Du findest die aktuelle Speisekarte auf der jeweiligen Standortseite.

8.3 Kann ich während der Session bestellen?
Ja. Du kannst vor, während (wenn es dich nicht ablenkt) oder nach der Session bestellen. Unser Personal bringt dir deine Bestellung direkt an den Simulator oder Tisch.

8.4 Gibt es alkoholische Getränke?
Ja, unsere Lounge-Bars bieten Bier, Wein und Cocktails. Die Nutzung der Simulatoren unter Alkoholeinfluss ist jedoch nicht erlaubt. Das Personal kann bei auffälligem Verhalten die Session beenden.

8.5 Gibt es vegetarische oder vegane Optionen?
Ja. Die meisten Lounges bieten mindestens eine vegetarische Option, einige auch vegane Speisen. Bitte frage unser Personal oder schau online nach dem Menü.

8.6 Darf ich eigene Speisen oder Getränke mitbringen?
Nein. Aus hygienischen Gründen und zur Qualitätssicherung ist das Mitbringen von eigenen Speisen oder Getränken nicht erlaubt – außer bei vorheriger Absprache für private Events.

8.7 Kann ich auch nur etwas trinken, ohne zu fahren?
Natürlich! Unsere Lounge-Bars stehen auch Gästen offen, die einfach etwas trinken, die Rennen anschauen oder mit Freunden entspannen wollen – ganz ohne Sim-Racing.