1.1 Come posso prenotare una sessione di simulazione?
Puoi prenotare online tramite il nostro sito selezionando il tuo salotto preferito e la fascia oraria, per telefono o direttamente sul posto presso la reception.

1.2 Posso modificare o cancellare una prenotazione?
Sì, entro 2 giorni dalla tua sessione. Contatta il salotto via email o telefono.

1.3 Posso prenotare per più persone o come gruppo?
Sì, puoi selezionare più partecipanti durante la prenotazione online, fino al numero massimo di simulatori disponibili nel salotto. Per gruppi superiori a 10 persone, consigliamo di contattare il salotto per una migliore organizzazione.

1.4 È necessario registrarsi per prenotare?
Sì, la registrazione è obbligatoria ed è parte del processo di prenotazione. Una volta registrato, il tuo nome viene salvato nel sistema ed è pronto per essere assegnato a un simulatore.

1.5 Come posso controllare le mie prenotazioni o la cronologia delle sessioni?
Tutte le prenotazioni passate e future, nonché lo storico delle tue sessioni di guida, sono disponibili nel tuo Profilo del conducente.

1.6 Posso prenotare una sessione per lo stesso giorno?
Le prenotazioni online sono disponibili fino a 6 ore di anticipo. Per le prenotazioni dell'ultimo minuto, si prega di chiamare direttamente il salotto.

1.7 Posso presentarmi senza prenotazione?
Sì, ma abbiamo un numero limitato di sessioni senza appuntamento disponibili ogni giorno, assegnate secondo l'ordine di arrivo. Consigliamo vivamente di prenotare in anticipo per garantire il tuo posto.

2.1 Come posso iscrivermi a una gara o a un campionato?
Puoi iscriverti direttamente sul nostro sito. La sezione “Prossime gare” comprende tutte le gare singole in programma, mentre la sezione “Campionati” ti permette di partecipare a una stagione completa.

2.2 Posso partecipare anche se non ho esperienza?
Sì! La maggior parte dei nostri eventi è aperta a tutti. Ci aspettiamo sempre gioco leale e rispetto. Alcuni eventi possono essere limitati a un numero stabilito di piloti o richiedere maggiore esperienza — questo sarà sempre specificato nella panoramica dell'evento.

2.3 Come funziona il sistema di punteggio NEP?
Il sistema Nürburgring Experience Points (NEP) premia la performance, la costanza e la guida pulita. Il tuo punteggio NEP aiuta a classificare i piloti e a sbloccare sconti, premi esclusivi e regali. Ogni gara ti aiuta a salire di livello!

2.4 Dove posso trovare il calendario delle gare?
Puoi trovare tutti gli eventi in programma nella sezione “Prossime gare”. Ogni gara ha una propria pagina con tutti i dettagli, le regole e il modulo di registrazione.

2.5 Che tipo di premi posso vincere nei campionati?
I premi variano a seconda dell'evento e possono includere sessioni gratuite, merchandising ufficiale, buoni regalo, esperienze di guida al Nürburgring o inviti VIP.

2.6 È necessaria una membership per partecipare?
No, ma con il Monthly Pass o il Season Pass, ottieni il 20% di sconto su tutte le iscrizioni alle gare. I vantaggi completi sono elencati nella sezione “Iscrizione” del nostro sito.

2.7 Dove posso visualizzare le classifiche e i risultati?
I risultati delle gare sono pubblicati sulle pagine individuali delle gare o dei campionati. Nel tuo Profilo Pilota, troverai anche la classifica generale dei tempi sul giro e la tua classifica NEP personale.

3.1 Posso organizzare un evento privato in una delle vostre lounge?
Sì, puoi riservare l'intera lounge o un numero stabilito di simulatori per eventi aziendali, compleanni, feste private o sessioni di team building.

3.2 Che tipo di servizi offrite durante gli eventi?
Ogni lounge dispone di un bar interno con snack, pizze e bevande. Possiamo anche organizzare catering su richiesta, allestimenti personalizzati, musica e completo supporto tecnico.

3.3 Quanto dura un evento privato?
La durata degli eventi è flessibile, tipicamente da 1 a 5 ore a seconda del pacchetto selezionato. Sono disponibili orari personalizzati su richiesta.

3.4 Quali attività sono incluse in un evento?
Tutti gli eventi includono sessioni di sim racing, accoglienza degli ospiti, supporto del personale e, a seconda del pacchetto, bevande di benvenuto, cibo o premi.

3.5 Quante persone possono partecipare a un evento privato?
Dipende dalla lounge. Ogni location ha un diverso numero di simulatori e una capacità massima di ospiti. Si prega di contattarci per verificare la disponibilità.

3.6 Come posso prenotare o richiedere un preventivo?
Puoi compilare il modulo nella sezione “Eventi Privati” del nostro sito web o contattare direttamente la lounge via email o telefono.

3.7 Gli eventi privati sono riservati solo alle aziende?
Per niente! Puoi organizzare qualsiasi tipo di ritrovo: feste di compleanno, addii al celibato, cene speciali, gare informali tra amici, o anche eventi pubblici come concerti o set di DJ.

4.1 Quali vantaggi offre l'iscrizione Nürburgring eSports?
Un'iscrizione attiva ti dà accesso illimitato ai simulatori durante gli orari di apertura, sconti del 20% sugli eventi e sui campionati, e vantaggi esclusivi e premi.

4.2 Quali tipi di iscrizioni sono disponibili?
Offriamo due opzioni:

Entrambi includono sessioni di guida illimitate e il 20% di sconto su tutti gli eventi e sui campionati ufficiali.

4.3 Come posso acquistare o rinnovare la mia iscrizione?
Puoi farlo direttamente online nella sezione “Iscrizioni” o dal tuo Profilo Pilota in “La mia iscrizione”.

4.4 Posso gestire o annullare la mia iscrizione?
Sì. Nel tuo Profilo Pilota puoi controllare lo stato della tua iscrizione, interrompere il rinnovo automatico o aggiornare i dati di pagamento.

4.5 L'iscrizione è valida in tutte le lounge?
Sì, la tua iscrizione è valida in tutte le lounge Nürburgring eSports. Basta effettuare il check-in presso la reception.

4.6 Posso regalare la mia iscrizione a qualcun altro?
No. Le iscrizioni sono strettamente personali, collegate al profilo dell'utente e non trasferibili.

4.7 Dove posso vedere e utilizzare i miei vantaggi e sconti?
Gli sconti sono applicati automaticamente quando prenoti online o ti iscrivi agli eventi. In lounge, mostra il tuo profilo attivo per ottenere lo sconto al momento del pagamento.

5.1 Come posso acquistare un Nürburgring eSports Buono regalo?
Puoi acquistare un Buono regalo tramite il pulsante “Buono regalo” nel menu principale o tramite la sezione dedicata sul nostro sito. Scegli la lounge preferita, inserisci il nome e l'indirizzo email del destinatario e, facoltativamente, aggiungi un messaggio personalizzato. Il Buono regalo sarà inviato direttamente al destinatario via email e sarà attivo immediatamente nel suo Profilo del pilota.

5.2 E se il destinatario non ha ancora un profilo Nürburgring eSports?
Se il destinatario non è ancora registrato, gli verrà chiesto di registrarsi. Una volta completata la registrazione, il credito apparirà automaticamente nel suo account.

5.3 Dove posso visualizzare e gestire il saldo del mio Buono regalo?
Puoi controllare il credito disponibile e la cronologia in qualsiasi momento nella sezione “Il mio Buono regalo” nel tuo Profilo del pilota.

5.4 I buoni regalo scadono?
No, il credito sui buoni regalo non scade. Rimane valido finché non è completamente utilizzato.

5.5 In che modo si usano i buoni regalo?
I buoni regalo funzionano come credito prepagato. Quando prenoti sessioni, ti iscrivi a gare o effettui altri acquisti sul sito, il sistema detrae automaticamente il credito disponibile — non è necessario alcun codice.

5.6 Per cosa posso usare il credito del Buono regalo?
Il credito può essere usato esclusivamente online per prenotare sessioni, iscriversi a campionati o gare individuali, o per acquistare abbonamenti.

5.7 Posso utilizzare un Buono regalo nella lounge?
Ufficialmente, i Buoni regalo possono essere usati solo online. L'uso in sede è consentito solo se specificamente approvato dal Responsabile del negozio.

6.1 Come funziona un simulatore eSports del Nürburgring?
I nostri simulatori con movimento completo offrono un'esperienza di guida altamente realistica riproducendo le forze di accelerazione, frenata e curva. Ogni postazione include un sedile in movimento, un volante ad alta precisione, pedali professionali e un setup a tre schermi. Per ulteriori dettagli tecnici, vi invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata al simulatore.

6.2 Ho bisogno di esperienza per utilizzare i simulatori?
No! I nostri simulatori sono adatti sia a principianti sia a piloti esperti. Il nostro personale vi aiuterà a scegliere la vettura giusta, il tracciato e il livello di difficoltà.

6.3 Posso scegliere liberamente la mia auto e il tracciato?
Sì. È possibile scegliere tra oltre 350 auto e 70 tracciati, inclusa la Nürburgring Nordschleife. Alcuni contenuti potrebbero essere disponibili solo su richiesta o durante eventi speciali.

6.4 Ci sono restrizioni fisiche per l'uso del simulatore?
Sì, si consiglia un'altezza minima di 1,30 m. Il peso massimo supportato è di 130 kg. Se non siete sicuri, contattate il nostro personale prima di prenotare.

6.5 Posso salvare i tempi sul giro o le registrazioni?
Sì. Tutti i vostri tempi sul giro vengono automaticamente salvati nel vostro Profilo del Pilota. In alcune lounge, è inoltre possibile richiedere una registrazione video della vostra sessione.

6.6 Cosa fare se il simulatore presenta un problema tecnico?
Se si verifica un problema tecnico, il nostro personale interverrà immediatamente. Se necessario, potrete ripetere la sessione o ricevere un credito per il tempo perso.

6.7 Posso condividere la mia sessione con gli amici?
Sì, prenotando più simulatori contemporaneamente, potete gareggiare insieme. Sebbene ogni simulatore funzioni in modo indipendente, possiamo organizzare gare multiplayer private su richiesta.

7.1 Ci sono regole da seguire quando si utilizzano i simulatori?
Sì. Chiediamo cortesemente a tutti i clienti di seguire le istruzioni del personale, trattare l'attrezzatura con cura e comportarsi in modo rispettoso e sportivo per tutta la sessione.

7.2 Posso usare il mio telefono durante la sessione?
Si sconsiglia vivamente di usare il telefono mentre si guida, poiché potrebbe cadere e rompersi. All'inizio di ogni sessione forniamo dei "vassoi tascabili" dove è possibile riporre in sicurezza oggetti personali come chiavi, portafogli o telefoni.

7.3 Posso partecipare se ho consumato alcol o droghe?
No. Guidare sotto l'influenza di alcol o droghe è severamente vietato. Il personale può negare l'accesso in caso di sospetto comportamento non sicuro.

7.4 Qual è l'età minima per utilizzare i simulatori?
Consigliamo un'età minima di 8 anni. Tuttavia, l'accesso dipende anche dall'altezza e dalla coordinazione. I minori devono essere sempre accompagnati da un adulto.

7.5 I simulatori sono adatti a tutti?
Non completamente. Non li consigliamo a persone con gravi problemi cardiaci, epilessia o altre condizioni di salute che potrebbero essere scatenate dal movimento o da stimoli visivi. Consultare il proprio medico in caso di dubbio.

7.6 Cosa accade se danneggio il simulatore?
Qualsiasi danno causato da uso improprio o comportamento irresponsabile potrebbe comportare l'interruzione della sessione e l'addebito delle spese di riparazione.

7.7 Posso accedere all'area lounge senza guidare?
Sì. L'area bar è aperta a tutti, anche ai non guidatori. Durante le ore di punta, potrebbe essere richiesta la prenotazione o un consumo minimo.

8.1 Offrite cibo e bevande nelle vostre lounge?
Sì. Ogni lounge dispone di un lounge bar con una selezione di stuzzichini caldi, pizze, bibite analcoliche, birra e cocktail. Si tratta di un’offerta gastronomica informale pensata per migliorare la tua esperienza di sim racing – non è un ristorante completo.

8.2 Il menù è lo stesso in ogni sede?
No. Ogni lounge ha un menù su misura a seconda della sede. Puoi controllare il menù aggiornato sulla pagina web della lounge scelta.

8.3 Posso ordinare durante la mia sessione?
Sì. Puoi ordinare prima, durante (se non interferisce con la guida) o dopo la tua sessione. Il nostro personale porterà il tuo ordine al tuo simulatore o al tavolo.

8.4 Servite bevande alcoliche?
Sì, i nostri lounge bar servono birra, vino e cocktail. Tuttavia, guidare i simulatori sotto l'influenza dell'alcol non è consentito. Il personale può interrompere una sessione se viene osservato un comportamento inappropriato.

8.5 Offrite opzioni vegetariane o vegane?
Sì. La maggior parte delle lounge offre almeno un piatto vegetariano e alcune hanno anche opzioni vegane. Chiedi al nostro personale o controlla il menù online per i dettagli.

8.6 Posso portare cibo o bevande dall'esterno?
No. Per motivi di igiene e qualità, non è consentito portare cibo o bevande dall'esterno a meno che non sia stato concordato in anticipo per eventi privati.

8.7 Posso venire solo per un drink senza guidare?
Assolutamente! Il nostro lounge bar è aperto a chiunque voglia rilassarsi, guardare le gare, bere qualcosa con gli amici o scoprire l'atmosfera – non è necessaria alcuna guida.